Удаленный помощник
При возникновении технических неполадок, Вам может понадобиться помощь нашего IT специалиста. Cервис «Удаленный помощник» дистанционно и в кратчайшие сроки поможет Вам решить текущие вопросы.
- Не нужно ждать выезда сервисного инженера!
- Совершенно бесплатно для корпоративных клиентов.
- Безопасность гарантирована! Каждый код уникален и генерируется автоматически. Видеозапись сеанса хранится год.
Как пользоваться сервисом?
- Прочитать договор об использовании ниже и нажать «Я согласен».
- Скачать и запустить программу.
- Набрать номер круглосуточной службы поддержки абонентов Goodline 45-25-25.
- Сказать, что Вы хотите воспользоваться сервисом «Удаленный помощник», сообщить консультанту свои уникальные id и пароль, которые отображаются в программе.
И вы уже становитесь полноправным пользователем нового сервиса «Удаленный помощник» от Goodline! Это значит наш помощник уже подключен к вашему персональному компьютеру и готов сделать все необходимые настройки. Важно знать, что подключение абсолютно безопасно и без вашего согласия невозможно. «Удаленный помощник» от Goodline поможет исправить большинство ошибок: проблемы с настройкой wi-fi роутера, Luxriot и т.д.
Подробную консультацию можно получить по телефону круглосуточного обслуживания абонентов Goodline 45-25-25 или у своего персонального менеджера.
Договор об использовании программного обеспечения
1. Настоящий типовой договор, — далее Договор, является договором присоединения, регулирующим отношения между конечным Пользователем и ООО «Е-Лайт-Телеком», ТМ «Goodline» — далее Компания.
2. Заключение договора производится путем присоединения к его условиям.
3. Предмет договора: предоставление сотруднику Компании права на получение удалённого доступа к компьютеру Пользователя с помощью программы TeamViewer.
4. Нажатием кнопки «Я согласен» абонент выражает согласие на удаленный доступ сотрудника Компании к своему компьютеру, а также со всеми положениями Договора.
5. Для выполнения разового сеанса связи Пользователь предоставляет уникальные ID и пароль сотруднику Компании по телефону.
6. Удаленный доступ к компьютеру Пользователя происходит только в момент обращения в техническую поддержку. На экране Пользователь видит все действия сотрудника Компании. В зависимости от причины подключения сотрудник Компании изучает необходимые настройки операционной системы и программ.
7. Личная информация с компьютера Пользователя не собирается. Сотрудник Компании может непреднамеренно увидеть всплывающие сообщения Skype, Telegram и т.д.
8. Компания и сотрудники не несут ответственности за проблемы с устройством Пользователя или ПО в процессе установки или обновления.
9. В случае несогласия с каким-либо из положений Договора, необходимо прекратить процесс загрузки и отказаться от удалённого подключения.
10. Принимая условия Договора, Пользователь подтверждает, что факт отдачи команды через предоставленный Компанией пользовательский интерфейс на получение/отказ от услуги, является исходящим от Пользователя и бесспорным.
Подключение возможно только когда Вы сообщите уникальный ID и пароль сотруднику компании, которые генерируются при запуске программы.